Terug

Klacht: abonnement wijzigen met onmiddellijke ingaan

reylin op 19 november 2022 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 19 november 2022

Een klant heeft een probleem ervaren met het afsluiten van een Netflix-abonnement door zijn kinderen van 14 en 15 jaar. Ondanks dat zij de basic optie wilden kiezen, is er per ongeluk een duurder abonnement afgesloten zonder bevestiging van hun keuze.

Mijn Klacht:

Mijn kinderen van 15j en 14j hebben abonnement vandaag 19/11/2022 afgesloten. Bij keuze van soorten abonnement wilden ze de keuze basic nemen. ze kunnen niet terugkeren van vooropgestelde keuze van de duurste abonnement. zonder het te kiezen en bevestigen is toch de abonnement afgesloten.

Gewenste Oplossing:

ik ga niets betalen, aangezien heb ik recht voor bedenktijd als consument. het abonnement volledig afgesloten aangezien dat het consument onvriendelijk is. de keuze op abonnement was al vooropgesteld en de consumenten kunnen daar gemakkelijk fouten maken. Bij het proberen om het recht te zetten om de basic abonnement te kiezen lukte het ook niet. Zelf zonder het te bevestigen kreeg je toch het abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door reylin
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Netflix

Alle klachten over Netflix →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over Netflix
Zo werkt het