Mijn Klacht:
Goedenavond,
Na 2 jaar en 1,5 mnd verticale streep over beeld.Gebeld met philips maar kreeg te horen dat garantie vervallen was.(2 jaar).1,5 mnd er over(waarvan 3 weken stil gestaan ivm vakantie).Kreeg via de telefoon (monteur)een update,maar deze werkte niet.Streep bleef.Kreeg te horen dat donderdagsa.s. een monteur kwam ,kreeg dag van te voren hoe laat .Tevens een offerte.Kreeg een offerte van 170 euro.(lcd vervangen)Nu vond dit erg veel omdat ik net de pech had dat de garantie net verlopen was.Reactie gestuurd(met aankoopbon van mediamarkt) ,maar niets van weer gehoord.Toch maar een akkoord geven.(email)woensdag ervoor s,middags gebeld want hoorde maar niets van dit bedrijf(e-care).Kreeg hier te horen dat ze niets(email) ontvangen hadden,zei dat ik als bewijs nogmaals dezelfde mail wel wilde sturen(met verstuurde datum).Maar had pech gehad,want monteur(jelle)had geen afspraak mogen maken met mij.Dus vrije dag genomen voor niets. Onderdeel moest nu nog besteld worden,en had pech gehad.Nu werd boos en zei dat er maar betere communicatie moest zijn tussen hen.Dat ik zelfs nog geen reactie had gehad van het te betalen bedrag.Dus tot op heden niets opgeschoten,veel ergernis en niet eens met het te betalen bedrag.
Jammer heb vele produkten van philips gehad nooit problemen mee gehad.Televisie werkt verder prima behalve de verticale streep.
Jammer van deze slechte service van jullie.
Zie gaarne een reactie tegemoet over deze kwestie.
Ordernummer: 8024/11136
Referentie: RTS WEBLOGSYS ORDER
Merk: Philips
Type: 50PFL7956H/12
Soort: LCD/LED KTV
Datum: 25-08-2014
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als jullie met een passende financiële oplossing komen
over deze kwestie.Heeft mij veel ergernis/tijd/ en een vrije dag gekost.
