mariemoossdorff op 25 februari 2012 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een terugbetaling voor een stazak Nescafé, omdat de opgegeven website niet toegankelijk is. Hierdoor kan de consument de benodigde actiecode en controlevraag niet invullen, wat het proces voor het terugvragen van geld belemmert.
Het is niet mogelijk de opgegeven website te krijgen dus ik kan ook de aktiecode en de controlevraag niet beantwoorden , zodoende kan ik mijn geld niet terugvragen.
S.M. Moossdorff
Geld terug(3.39 euro) op giro 1763827
t.n.v. Moossdorff
Snavel van emekamp 74
8014CX Zwolle
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
