Gert Snellen op 11 mei 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste medewerker van Klacht NL, Wij hebben e-mail contact gehad met meneer en aangegeven dat het product is verandert en waarom. Ook is zijn bericht doorgegeven aan de marketingafdeling van NESCAFE. Bij een groot aantal klachten kan de smaak weer...
Gert Snellen uit zijn onvrede over de nieuwe pot van Nescafé Gold, die hij als onhandig ervaart. Hij vindt de afdichting moeilijk te verwijderen en merkt op dat er een donkere laag in het kopje blijft staan, wat leidt tot opdrogen van het poeder. Snellen verkiest de oude pot vanwege het gebruiksgemak en de betere oplosbaarheid.
Beste heer mevrouw,
De nieuwe pot van Nescafé gold is geen verbetering, onhandig in gebruik en de afdichting is moeilijk te verwijderen. Daarbij blijft er een donkerelaag onder in het kopje staan en als het ingedroogd is dan is het poeder. Geef mij de oude pot maar handig in gebruik en lipje aan de afdichting en goed oplosbaar.
Vriendelijke groet,
Gert Snellen
Ik ben tevreden als de oude pot weer in productie wordt genomen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2018 om 15:51 geantwoord
Beste medewerker van Klacht NL,
Wij hebben e-mail contact gehad met meneer en aangegeven dat het product is verandert en waarom. Ook is zijn bericht doorgegeven aan de marketingafdeling van NESCAFE.
Bij een groot aantal klachten kan de smaak weer aangepast worden.
Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa van Nestlé Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
