G M op 01 december 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Nestlé heeft ervaren dat er bij de aankoop van 15 pakjes Nescafé Azero per maand ongeveer 6 open zakjes in de dozen zitten, wat leidt tot verspilling. De klant is teleurgesteld en overweegt om over te stappen naar een andere koffiesoort als het probleem niet wordt opgelost.
Ik koop per maand – 15 pakjes van deze koffie, doch moet ik vaststellen dat er per doos ongeveer 6 open zakjes in zitten die je kan weggooien.
Dit heb ik nooit eerder gezien.
Indien dit niet verbeterd zal ik op zoek gaan naar een andere soort koffie.
Hoe kan dit ?
Geen open zakjes uiteraard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2018 om 13:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
