A. Eveleens-Kroon op 21 maart 2012 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft problemen ondervonden met de geld-terug-actie van Nescafé Gold. Na het invullen van een verpakkingsvraag, waarbij zij 95% had ingevuld, werd de verbinding verbroken en kon zij het proces niet opnieuw starten. De consument vraagt zich af hoe zij alsnog haar geld terug kan krijgen.
Mijn antwoord op verpakkingsvraag werd geweigerd,ik heb ingevuld 95%. Daarna werd verbinding verbroken.
.Kan niet opnieuw beginnen.Hoe kan ik toch geld terug verwachten. vr gr. A. Eveleens-Kroon
Ik wacht op bevredigdend antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
