Klacht: Nescafe Cappuccino Pads

Heijnen-Roelofs op 19 mei 2013 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Reactie gestuurd op 24-2-2014

Bedrijf Nestlé
Status Opgelost
Datum 19 mei 2013

Bij het openen van een nieuw doosje Nescafé Cappuccino Pads ontdekte de klant dat twee omzakjes beschadigd waren en de pads leeg waren, wat resulteerde in het verlies van twee kopjes cappuccino. Daarnaast uitte de klant zijn frustratie over het beperkte assortiment van dit product in supermarkten.

Mijn Klacht:

Geachte Heren en Dames,

Bij het openen van een nieuw doosje Cappuccino Pads waren en 2 omzakjes waar de pads in zitten stuk en de pads waar het om gaat leeg. Erg jammer want dit zijn 2 kopjes van jullie heerlijk Cappuccino minder. Wat ik zelf ook vervelend vind is dat niet elke supermarkt dit in het assortiment heeft.

Met vriendelijk groet,
W.Heijnen

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor mijn/jullie probleem ligt bij de service-afdeling van uw bedrijf. In afwachting van een oplossing waar zowel u als ik mee kan leven, verbijf ik.

Met vriendelijke groet,

W.J.J. Heijnen-Roelofs
van Grotenhuisstraat 2
5831 GL Boxmeer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 24 februari 2014 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie gestuurd op 24-2-2014

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM