Klacht: mislukte pads

connystrand op 10 november 2013 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nestlé
Status Open
Datum 10 november 2013

Er wordt geklaagd over de kwaliteit van de cappuccino pads van Nestlé, waarbij de consument heeft geconstateerd dat de smaak aanzienlijk is verminderd. In een verpakking werden drie waterige koffiepads aangetroffen, en een andere verpakking bevatte een verkeerde variant. De consument uit bezorgdheid over de prijs-kwaliteitverhouding en overweegt over te stappen naar een ander merk als de kwaliteit niet verbetert.

Mijn Klacht:

mijn ouders en ik gebruiken altijd cappuccino pads kwaliteit is stukken minder geworden in hun pak nr L 32070301 zaten 3 witte koffiepads in erg waterig.zat geen smaak aan.
in mijn verpakking zat 1 verkeerde nr L 32260301
jammer ,de koffie is toch prijzig.
ik hoop dat de koffie in de pads sterker wordt als dit elke keer is gaan we toch op een ander merk over.
we waren eerst wel tevreden toen zat er ook nog cacao in.
ik hoop dat er wat aan gedaan kan worden.
met vriendelijke groet
Conny Hoenderkamp
[email protected]

Gewenste Oplossing:

dat de koffie sterker wordt gemaakt.
controleren dat er niet te veel mislukte pads in zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM