Sjangeenen op 07 februari 2012 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft moeite met het invullen van de benodigde code op de website www.try-now.nl/nescafe-geldterug om het aankoopbedrag van een zakje Nescafé Gold terug te krijgen. Ondanks dat hij al een proefverpakking heeft aangevraagd, lukt het hem niet om het formulier voor de terugbetaling in te vullen.
Ik kan op de site www.try-now.nl/nescafe-geldterug nergens de code invullen waardoor ik het aankoopbedrag van een zakje nescafe gold kan terugkrijgen. Ik kan op deze site alleen het formulier invullen waarmee een proefverpakking kan worden aangevraagd. Maar dat heb ik al eerder gedaan. En naar aanleiding daarvan heb ik een zakje gekocht. En dat aankoopbedrag wil ik nu terugvragen. Maar dat lukt me niet.
Hulp om het aankoopbedrag terug te vragen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
