Terug

Klacht: Welkomstbonus niet uitgekeerd.

Deannexxx op 24 februari 2022 over NeoSmart energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NeoSmart energie
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 24 februari 2022

Een klant van NeoSmart Energie heeft geen welkomstbonus ontvangen na een jaar en ontving uiteindelijk een eindafrekening waarbij bijbetaling vereist was. Sindsdien worden er geen maandelijkse betalingen meer afgeschreven en blijft de klant zonder reactie op herhaalde verzoeken om specificatie en informatie.

Mijn Klacht:

Na een jaar, geen afrekening, geen welkomstbonus. Uiteindelijk een eindafrekening gekregen waarbij ik bij moest betalen. Vervolgens wordt er maandelijks niks meer afgeschreven! Krijg geen reactie meer! Ik heb meerdere malen gevraagd om een specificatie en reactie, maar tot op heden nog niets gehoord! Schandalig bedrijf!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een specificatie hebben van mijn jaarnota en daarin kunnen zien wat ik betaald heb en mijn welkomstbonus krijgen! Daarbij ook weten wat zij nu gedaan hebben met mijn energie i.v.m. er niets meer per maand afgeschreven wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NeoSmart energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NeoSmart energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Deannexxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over NeoSmart energie

Alle klachten over NeoSmart energie →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over NeoSmart energie
Zo werkt het