ADankers op 01 april 2022 over NeoSmart energie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van NeoSmart Energie ervaart problemen met de eindafrekening, die na een jaar nog steeds niet correct is. Daarnaast heeft de klant geen welkombonus ontvangen en zijn er in dat jaar dertien voorschotten afgeschreven, terwijl contact met het bedrijf niet mogelijk is.
Na een jaar nog steeds geen juiste eindafrekening, geen welkombonus, wel 13x voorschotten geint in een jaar, geen contact mogelijk.
Juiste eindafrekening en meteen welkombonus verrekenen als overeengekomen volgens contract
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
