Klacht: Waar is mijn pakje?

Lisa Luna op 01 juni 2019 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 1 juni 2019

Een klant heeft verschillende jurkjes besteld bij Nelly.com, met een verwachte levertijd van 24 dagen. Na drie dagen is de zending nog steeds niet zichtbaar in de track en trace, en de klant heeft inmiddels een betalingsverzoek van Afterpay ontvangen, zonder reactie van Nelly op zijn of haar e-mails.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag verschillende jurkjes besteld bij Nelly, verzending zou 24 dsgen duren allemaal prima. Ik kreeg woensdag al een mail dat de pakketjes bij DHL zijn, echter als ik op de track en trace link klink is mijn zending pas zichtbaar als ze aangemeld is??

Dit staat er nu al 3 dagen en heb ondertussen al een betalingsverzoek van afterpay gekregen, op de mail reageert nelly ook niet.

Gewenste Oplossing:

De vier jurkjes gewoon krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten