Mijn Klacht:
Ruim 4 weken geleden een bestelling volledig retour gestuurd van €150. Inmiddels via allerlei social media kanalen én het contact formulier op de website geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice, maar tevergeefs.. zij reageren helemaal nergens op. Continu krijgen klanten standaard berichten terug dat ze het op het moment erg druk hebben. Ik heb inmiddels een boete van afterpay gekregen, omdat Nelly.com mijn retour nog steeds niet verwerkt heeft. Dit kan echt niet als je zo’n enorm groot bedrijf bent. Ik koop hier nooit meer iets.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Nelly mijn geld terugstort en het boete bedrag van afterpay aan mij vergoed.
