Kathyvandepas op 29 augustus 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 9 augustus een bestelling geplaatst bij Nelly.com, maar deze arriveerde te laat. Na het retourneren van de artikelen op 16 augustus heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice, ondanks twee e-mails, en heeft hij nog steeds geen terugbetaling van € 260 ontvangen.
Op 9 augustus heb ik een bestelling gedaan bij Nelly.com. Deze kwam helaas veel te laat binnen waardoor ik alles retour heb gestuurd op 16 augustus. Ik heb een track en trace nummer en al twee keer gemaild met de klantenservice. Tot op heden geen reactie, ook niet op mijn mail en is er een bedrag van € 260 van mijn Visacard afgeschreven en deze ook niet terug ontvangen.
Als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
