ttessa op 28 maart 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Nelly.com ontving een verkeerde jurk bij zijn bestelling, die bovendien goedkoper was dan de bestelde jurk. Ondanks dat de klant de jurk leuk vond, kreeg hij te horen dat hij de duurdere prijs moest betalen of de jurk moest retourneren.
Bij nelly.com heb ik een jurk besteld, die erg snel geleverd, werd, Bij het uitpakken bleek het de verkeerde jurk te zijn die ook goedkoper is. Ik vond hem toch wel leuk en heb hierover gemaild. Nu krijg ik antwoord dat ik gewoon de duurdere prijs moet betalen of hem retour moet sturen! Belachelijk.
Ik wil gewoon de gewone prijs betalen die de jurk waard is, niet meer, niet minder. Ik heb op factuur aangevraagd dus zo moeilijk lijkt dat me niet!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
