Klacht: Levering te lang

Onbekendexx op 17 augustus 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 17 augustus 2018

Een klant van Nelly.com heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een bestelling, die nog steeds niet is aangekomen. De klant ontving geen bevestigingsmail en vond de communicatie via e-mail onhandig, terwijl de trackinginformatie al twee dagen aangeeft dat het pakketje vertraagd is. Daarnaast pleit de klant voor een telefonische klantenservice en uit onvrede over de belofte van levering binnen zeven dagen.

Mijn Klacht:

Vorige week vrijdag heb ik bij nelly iets besteld. Ik heb het nogsteeds niet binnen. Heb geen bevestingingsmail gehad. En kreeg pas binnen 2 dagen contact via de mail (wat erg onhandig is)Het pakketje is vertraagd staat er op mijn track en trace. Dit staat er al 2 dagen.
Er moet een klantenservice komen via telefoon en de pakketjes worden dus geeneens binnen 7 dagen geleverd dus de site is een grote onzin!

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet meer tevreden. Bestel hier nooit meer iets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten