Mijn Klacht:
17 december heb ik een pakket retour gestuurd naar nelly.com. En nog niks over gehoord. Ik ondertussen al contact gehad met DHL, die het pakket verzenden en die vertelde mij dat het pakket goed bij het postsorteercentrum is aangekomen in Nederland, wat betekend dat het waarschijnlijk ook gewoon goed is aangekomen bij nelly.com.
Ik heb nelly.com nu al verschillende berichten gestuurd alleen word er nergens op gereageerd, terwijl er word gezegd dat je binnen 48 uur een reactie krijgt.
Ondertussen krijg ik aanmaningen van afterpay en weet ik nog steeds niks over mijn retour.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een bericht krijg dat mijn retour is ontvangen en mijn rekening bij afterpay word geannuleerd.
