ingeborg7 op 10 januari 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee maanden geleden een jurkje besteld bij Nelly.com en dit teruggestuurd, maar heeft nog steeds geen geld terugontvangen. Ondanks eerdere communicatie met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er problemen zijn met de automatische terugbetaling, blijft het bedrag uit. De klant vraagt zich af of anderen soortgelijke ervaringen hebben gehad en raadt aan om niet bij Nelly.com te bestellen.
2 maanden geleden jurkje besteld, terug gestuurd maar heb nog steeds geen geld retour gekregen. Heb al een mail gestuurd en dan beweren ze dat ze problemen hebben met de automatische terugbetaling en dat het er 6 januari wel opstaat, nou zit al 4 dagen elke dag te kijken of het is terug gestort, helemaal niks! Zonet weer mail gestuurd ben benwieuwd, meerdere mensen dit meegemaakt bij nelly.com? Ik zou zeggen nooit bestellen bij nelly.com
ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
