Klacht over Nelly.com: Betaald met iDeal, pakk…

Klacht: Betaald met iDeal, pakket nooit ontvangen.

BentevD op 23 juni 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 23 juni 2012

Een klant heeft bijna vier weken geleden drie jurken besteld bij Nelly.com, maar heeft deze nooit ontvangen. Na contact met zowel Nelly.com als DHL, waarbij werd aangegeven dat het pakket al bezorgd zou zijn, ontvangt de klant geen verdere reacties op haar e-mails. De klant is ontevreden over de situatie en overweegt verdere stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna 4 weken geleden 3 jurken voor de bruiloft van mijn zus besteld, zodat ik ze kon passen en er dan nog 2 terug kon sturen. Toen ik een week geleden nog niks binnen had, ging ik Nelly.com mailen. Mijn pakket zou al bezorgd zijn! Toen heb ik DHL gebeld, maar die wist mij ook niet meer te vertellen dan dat. Nelly.com reageert nu niet meer op mijn mails. Ik heb voor een behoorlijk bedrag besteld, betaald en nooit iets gehad. Mijn pakket kan wel door een vreemde zijn aangenomen of door de koerier meegenomen zijn, want ik heb niks gehad. Ik kom er ook niet achter hoe het wel zit, want ik krijg geen reactie meer van Nelly.com

Als zij mij niet volledig tegemoet komen, zal ik hier zeker werk van maken!!