Mijn Klacht:
Op 8 December 2018 heb ik een bestelling gemakt, welke moetse over 2-4 dagen binnen komen naar mijn address.
Omdat ik deze heb niet ontvangen, heb ik op 18 December naar klantenservice geschreven met de vraag waar is mijn bestelling gebleven. Als antwoord heb ik gekregen dat mijn bestelling was op 12 December naar mij door DHL bezorgd, en mischien ligt hij ergens bij de beuren.
Ik heb geen briefje in het brievenbus gekregen, naar welke beuren is mijn bestelling bezorgd, maar ook heb ik nagevraagd aan de beuren, ze hebben niks ontvangen. Dus ik heb een tweede keer naar klantenservice geschreven, 28 December 2018, dat mijn packet was niet bezorgt, ook niet na de beuren, maar heb geen antwoord gekregen.
Vandaag 31.12.2018 heb ik voor het derde keer naar klantenservice van Nelly.com geschreven om mijn geld terug op mijn rekening te storten, omdat de jurk was bedoeld voor trouwdag, welke is voorbij!
Ik vraag u graag om mij te helpen. Het is een oplichterij, en ik wil graag mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik word tevreden als mijj geld voor de besteling, die ik heb nooit ontvangen, word terug gestoord op mijn rekening.
