Klacht: Artikel teruggestuurd, geen reactie gekregen en het bedrag is ook niet teruggestort

Belle45 op 22 juni 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 22 juni 2018

Een klant van Nelly.com heeft op 22 mei twee artikelen ontvangen en één daarvan enkele dagen later teruggestuurd. Tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen op de terugzending, behalve automatische e-mails, en het terug te storten bedrag is nog steeds niet op de rekening bijgeschreven. De klant vindt het bovendien beleefd dat het bedrijf een bevestiging stuurt wanneer een artikel is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 mei 2 items binnen gekregen, ik heb 1 item een paar dagen later teruggestuurd. Ik heb, tot op heden, nog geen geen enkele reactie mogen ontvangen, behalve de automatische mails die ze (terug) sturen, aangezien ik al 2 keer heb gemaild, dus aangegeven, dat het bedrag nog niet op mijn rekening teruggestort is. En daarbij lijkt het mij wel zo netjes dat ze überhaupt een mail sturen Wanneer ze een artikel hebben ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag teruggestort wordt op mijn rekening. Het artikel hebben zij al lang binnen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten