Mijn Klacht:
Ik had een beoordeling gegeven over een fototaart, met zowel positieve als negatieve aspecten over de taart en het bestelproces met een advies voor verbetering, met oogpunt dat ze dit kunnen verbeteren voor anderen want hierdoor had mijn zoontje niet de taart op zijn verjaardag gekregen. Nu krijg ik een e-mail dat de beoordeling is afgekeurd en niet geplaatst wordt! Dus zonde van mijn tijd en moeite geweest, dit maakt mijn ontevredenheid alleen maar groter. Worden alleen positieve beoordelingen goedgekeurd? Ze hadden excuses moeten geven, dat zou betere service geweest zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn eerlijke en nuttige beoordeling geplaatst wordt zodat anderen hier baat bij hebben; Dat het woord aanbetaling uit het bestelproces verwijderd wordt want daar liep het op mis: de taart bleek in zijn geheel vooraf betaald te moeten worden; En een excuusgeving, dat het heel vervelend is dat hierdoor de taart niet op de verjaardag van een kind aanwezig was.
(10)
