Klacht: Offerte op basis van laag gebruik

mariack1964 op 25 november 2021 over Nederlandse Energievergelijker in de categorie Vergelijkings websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 25 november 2021

Een klant van Nederlandse Energievergelijker ontving een telefoontje over een goedkopere energieaanbieding, waarbij het maandbedrag van € 98 zou blijven. Later bleek de offerte gebaseerd op een lager gasverbruik van 635 m3 in plaats van 1059 m3, wat resulteerde in een hogere offerte van € 132 van de nieuwe energieleverancier. Bij navraag over de prijsstijgingen kreeg de klant geen duidelijke uitleg.

Mijn Klacht:

Werd gebeld door een vriendelijke jongeman van LEV dat mijn energie ‘nog goedkoper kon’
Mijn huidige maandbedrag van € 98 zou hetzelfde blijven. Bleek dat de offerte was gebaseerd op 635 m3 gas ipv 1059 m3 waar ik later van de ‘nieuwe’ energieleverancier een offerte kreeg van € 132
Als je daarover belt krijg je te horen dat ‘de heffingen volgend jaar omhoog gaan etc’ maar gewoon narekenen is er niet bij.

Gewenste Oplossing:

Ik zie af van het contract

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM