Terug

Klacht: waarborgsom

goddijn op 30 april 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NLE has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben...

Bedrijf NLE
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 30 april 2012

Een klant van NLE ontving op 28 april een verzoek om een waarborgsom van € 180,00 te betalen vanwege een vermeend verhoogd betalingsrisico. De klant weigert te betalen, heeft de overeenkomst opgezegd en zoekt advies over de vervolgstappen, gezien de vele klachten over het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 april een brief ontvangen van de Nederlandse Energie Maatschappij of ik even € 180,00 aan een waarborgsom wil over maken omdat ik volgens hen een verhoogd betalingsrisico heb, dit vind dit echt heel erg belachelijk.

Ik heb geschreven dat ik dat zeker niet ga betalen en dat ik af zie van deze overeenkomst en dat ik niks meer met ze te maken wil hebben.

Als ik niet betaal gaat de aanmelding niet door, maar ik heb gekeken bij TROS RADAR dat er nogal veel klachten zijn wil ik graag van U weten wat ik nu moet doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niks meer met deze Nederlandse Energie Maatschappij te maken hebben dus echt alles laten annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 februari 2013 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
Klantenservice NLE

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Alle klachten over NLE →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over NLE
Zo werkt het