pippip op 18 april 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij...
Een klant van NLE heeft een probleem ervaren met zijn jaarafrekening, waarin nog steeds piek- en daluren stonden, terwijl hij had verzocht om over te stappen naar een enkel tarief. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat de wijziging was doorgevoerd, maar de jaarafrekening werd niet aangepast. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb juli 2009 de netbeheerder gebeld en hij heeft piek en dal,,verandert in enkel tarief ,nu heb ik de jaarafrekening van nederlandse energie maatschapij gekregen en hier stond wel piek en dal op.ik heb gebeld en zij dat,maar zei hadden mij nog gewoon op piek en dal staan,dus zij heeft het verandert in enkel,maar willen niet de jaarafrekening veranderen
jaarafrtekening veranderen in enkel tarief
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 14:02 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.
Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl
Met vriendelijke groet,
Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
