cimburga op 11 mei 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben...
Een klant van NLE ervaart problemen met onduidelijke extra kosten op de rekening, waarbij dreiging van afsluiting wordt geuit. De klant raadt anderen aan om niet met deze energieleverancier in zee te gaan, vanwege de slechte service en de frustraties die hiermee gepaard gaan.
Rekening extra kosten die niet gespecificeerd worden. Betalen of afsluiting volgt. Haal deze maatschappij svp uit uw contracten. Het bespaart u veel ellende. Nog nooit zulke slechte leverancier gehad. Hier kan ik nog uren over doorgaan.
We met de Nederlandse Energie Maatschappij. Vergunning intrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 09:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.
Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
