Klacht NLE! OVERZETTEN CONTRACT

Klacht: OVERZETTEN CONTRACT

Peter Maessen op 13 februari 2023 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Mijn Klacht:

betreft voormalig klant nummer 5208989 Maessen Maasbree
Goedeavond, vorig jaar ben ik gebeld door uw bedrijf om het lopende contract om te zetten naar engie. Dit omdat u uw klanten niet wilde treffen mocht uw bedrijf failliet gaan. In die tijd gingen enkele kleine aanbieders failliet, een prima gebaar dus.
Mij werd verteld dat het lopende contract een op een omgezet ging worden naar engie.
Nu heb ik problemen engie omdat zij mij per 12 januari 2023 2 x 100 euro opzegkosten in rekening hebben gebracht omdat innova het contract de levering per die datum heeft overgenomen.
Engie spreekt over contractbreuk, het contract dat ik bij jullie had en op 13 januari 2023 afliep, zou bij hun nog 1 jaar doorlopen.
Ben ik door jullie verkeerd geinformeerd of ligt dit aan engie
Alvast bedankt
Peter Maessen

Gewenste Oplossing:

graag info over bovenstaand probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 14 februari 2023 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Wat vervelend dat u een opzegvergoeding heeft gekregen van Engie. Echter bent u vorig jaar niet namens ons gebeld om u over te zetten naar een andere maatschappij. Wij zijn nog steeds een zeer gezond bedrijf en zullen onze klanten niet zomaar overzetten naar de concurrent. Het lijkt erop dat u met misleidende informatie bent overgenomen door Engie. Ik adviseer daarom dat u een klacht bij hen indient en vraagt om informatie over het verkoopgesprek.

Ik vertrouw erop dat zij uw klacht serieus zullen oppakken.

Met vriendelijke groet,
NLE