Klacht over NLE: Opzeggen contract

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagen contact te krijgen met NLE. Via de mail geen reactie, telefonisch is al drie keer de verbinding plots verbroken en de chat is niet bereikbaar. Online kan ik niet inloggen, continue de error melding. Ik wil graag mijn contract opzeggen ivm verhuizing, graag verzoek ik NLE een oplossing te zoeken voor de slechte bereikbaarheid van de service en mijn contract op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

graag verzoek ik NLE een oplossing te zoeken voor de slechte bereikbaarheid van de service en mijn contract op te zeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

3 jaren geleden - Beste mevrouw, Om u zo snel mogelijk te helpen met het verwerken van de verhuizing, heb ik zojuist intern een klacht aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt contact met u op om alles door te nemen. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, NLE Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 08 juli 2022 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Ondertussen is uw klacht afgerond. Graag laat ik de uitkomst van uw klacht daarom ook graag hier achter.

Allereerst mijn excuses dat de bereikbaarheid minder is geweest dan gewenst. Ik begrijp goed dat dit vervelend is.

De behandelaar van uw klacht heeft de opzegging alsnog doorgevoerd. Tevens is alles omtrent de facturen en meterstanden in orde gemaakt. Ik hoop dat dit naar tevredenheid is opgelost.

Uw klacht zal worden gesloten.

Met vriendelijke groet,
NLE Webcare

Klacht: Opzeggen contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers