Klacht: Ongewenste gas en elektra levering

Mylou sam op 26 april 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij gaan er vanuit dat uw klacht door onze klantenservice inmiddels naar tevredenheid is...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een klant van NLE heeft ongevraagd een overname van zijn energielevering ervaren van E.O.N. naar NLE, wat leidde tot een klacht. Na erkenning van de klacht door NLE is de levering per 1 maart stopgezet, maar de klant ontving een rekening van 683,87 euro, inclusief kosten voor opzegging en rente, wat hij als overdreven beschouwt. Hij verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Vanaf een januari heeft de energie maatschappij de leverancie ongevraagt de leverancie overgenomen van de E.O.N.,Ik heb daarop een klacht bij de energie maatschappij neergelegd,Mijn wilde daar eerst niets van weten.Daarna heeft men per 1 maart de leverancie opgezegd.En mijn klacht dus erkent.Daarna is mijn gas leverancier de E.O.N. verder gegaan met leverancie.Nu heb ik van de nederlandse energie maatschappij een rekening ontvangen van 683,87.Daar zitten twee maal opzegging energie bij en twee maanden energie levering.
Ik heb in januari gewoon betaald Voor februari moet ik nu dus 483,87 betalen dit lijkt mij overdreven.Tevens rekend men mij rente toe.
Gaarne een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik niet verantwoordelijk nog aansprakelijk ben voor een opzegtermijn van twee maal 109 euro.Gelieve te schrappen.Ik wil duidelijk het verbruik zichtbaar hebben en zal daarna de rekening in termijnen voldoen,omdat mijn vaste lasten gewoon doorlopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 februari 2013 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Wij gaan er vanuit dat uw klacht door onze klantenservice inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nle.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie