[email protected] op 24 juni 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Zojuist heeft u van NLE een e-mail ontvangen met daarin een reactie op uw klacht. Dit houdt kort gezegd een toelichting in op de reden van de wijziging van het teruglevertarief....
Een klant van NLE uit zijn verbazing over de recente korting van 50% op de terugleververgoeding voor zonnepanelen. Hij vraagt zich af hoe het mogelijk is dat klanten worden aangemoedigd om zonnepanelen aan te schaffen, terwijl de vergoeding wordt verlaagd. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere energieleverancier.
Met grote verbazing heb ik gelezen dat de terugleververgoeding met 50% wordt gekort. Hoe is het mogelijk dat iedereen wordt aangespoord om zonnepanelen aan te schaffen en dat de NLE deze korting gaat toepassen. Wil graag horen waarom deze keuze gemaakt is. Ik overweeg een andere energieleverancier te nemen.
Zou graag willen dat dit wordt teruggedraaid!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
3 jaren geleden - Beste mevrouw, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, NLE Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2022 om 15:49 geantwoord
Beste mevrouw,
Bedankt voor het indienen van uw klacht.
Zojuist heeft u van NLE een e-mail ontvangen met daarin een reactie op uw klacht. Dit houdt kort gezegd een toelichting in op de reden van de wijziging van het teruglevertarief.
NLE zal de wijziging van het teruglevertarief niet terugdraaien. Hier zijn namelijk gegronde redenen voor en tevens is het teruglevertarief bij NLE alsnog hoger dan bij vele andere leveranciers. Daarbij komt dat ook in uw contract staat vermeld dat dit tarief gewijzigd mag worden.
Ik begrijp dat verwarring, maar hoop dat de uitleg de wijziging duidelijk maakt.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Uw klacht zal worden gesloten. Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
