ascholz op 14 juni 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op. Zojuist heb ik gezien dat u uw klacht ook via Klachtenkompas heeft ingediend. Naar aanleiding van uw klacht daar heb ik een klachtenprocedure gestart. Aangezien...
Wordt op de lange baan gestuurd Nog steeds niet opgelost
Een klant van NLE ervaart problemen met inloggen op zijn account en het wijzigen van het wachtwoord. Na het ontvangen van een e-mail met een link voor de wachtwoordwijziging verschijnt er een foutmelding (503), waardoor de klant geen aanpassingen kan maken aan het termijnbedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Nle stuurt een mail met een link met de opdracht het wachtwoord te wijzigen
Dan volgt een foutmelding 503
Kan nu dus geen wijziging aanbrengen in mijn termijnbedrag en niet inloggen op mijnnle
Zorg nu eindelijk dat de klanten kunnen inloggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2022 om 08:31 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op.
Zojuist heb ik gezien dat u uw klacht ook via Klachtenkompas heeft ingediend. Naar aanleiding van uw klacht daar heb ik een klachtenprocedure gestart. Aangezien de klacht over precies dezelfde kwestie gaat, wil ik u voor de uitkomst van de klachtenprocedure graag verwijzen naar Klachtenkompas.
Het is niet mogelijk meerdere klachtenprocedures bij dezelfde klant te starten, vandaar dat ik u vriendelijk verzoek een reactie via Klachtenkompas af te wachten.
Uw klacht wordt hier gesloten.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Heeft op 15 juni 2022 om 11:14 geantwoord
(10)
Wordt op de lange baan gestuurd
Nog steeds niet opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
