Mijn Klacht:
Ik heb alle mogelijkheden geprobeerd maar kan nog steeds niet inloggen
Krijg met herhaling de melding: “ 503 Server unavailable”
Gewenste Oplossing:
In kunnen loggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw, Graag stuur ik u de bevestiging dat de storing op Mijn NLE is verholpen. Storing Vorige week kon gelukkig een groot deel van onze klanten al weer inloggen. Het is heel fijn dat ook u nu weer...
Een klant van NLE ondervond problemen met inloggen op de website en kreeg herhaaldelijk de melding "503 Server unavailable". Ondanks verschillende pogingen om toegang te krijgen, bleef het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
3 jaren geleden - Beste meneer, Graag reageer ik op uw klacht, waarin u aangeeft al enige tijd niet te kunnen inloggen. Mijn reactie Allereerst bied ik mijn excuses aan voor het feit dat u hier zoveel hinder van ondervindt. Ik begrijp volkomen dat u inzage in uw gegevens wilt hebben. Storing Deze storing is inderdaad bekend bij ons. Onze specialisten werken keihard aan een oplossing en dit probleem heeft onze hoogste prioriteit. Een deel van het probleem is inmiddels verholpen, echter is dit een complexere storing dan wij bij voorbaat hadden gedacht en gehoopt. Afspraak Om u toch zo goed mogelijk te helpen, spreek ik met u af dat ik u op de hoogte houd van de voortgang. Daarnaast help ik u met al uw vragen, zolang de storing niet verholpen is. Contact Tijdens de verdere afhandeling van uw klacht, ben ik uw contactpersoon. U kunt mij het beste bereiken door te reageren op de e-mail die u van mij heeft ontvangen. Ik neem dan zo snel mogelijk contact met u op. Alvast bedankt voor uw geduld en begrip! Met vriendelijke groet, NLE
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 29 juni 2022 om 14:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw,
Graag stuur ik u de bevestiging dat de storing op Mijn NLE is verholpen.
Storing
Vorige week kon gelukkig een groot deel van onze klanten al weer inloggen. Het is heel fijn dat ook u nu weer kunt inloggen en al uw gegevens kunt inzien. Om rechtstreeks naar uw persoonlijke pagina te gaan, ontvangt u in een apart bericht een link van mij.
Vragen
Fijn dat hiermee uw klacht kan worden afgesloten. Heeft u toch nog (andere) vragen of opmerkingen, mag u altijd contact met onze klantenservice opnemen.
Nogmaals bedankt voor al uw geduld en begrip!
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
