Mijn Klacht:
IK ben in Oktober 2011 overgestapt van essent naar NEM.
Het begon al dat ik geen correspondentie kreeg over wanneer zij mij stroom gingen leveren!
Ik ben op een gegeven moment zelf maar eens gaan bellen,hoe het zat!
Toen kreeg ik een brief dat mijn voorschotnota 80 euro zou bedragen,dit vond ik te laag en heb daarna met de klantenservice gebeld om het naar 120 te verhogen!
Krijg ik een paar dagen later ineens een aanmaning binnen dat het voorschotnota van 171euro betaald moest worden!
Ik weer bellen,nou mevrouw wij weten van niks van die afspraak van 120 euro!pfff
Volgens hun was dat bedrag te laag en moest ik dan 140 euro gaaqn betalen.
Nou ja doe maar dan,
Maar omdat er weer geen correspondentie kwam en ik het niet zo vertrouwde,gaf ik voorkeur aan betaling met acceptgiro,en ja hoor die kwamen ook…Maar niet van NEM,maar van Vesting finance!!met flinke incassokosten erbovenop!!!Iki heb wederom geklaagd,maar er komt niks uit,dus heb inmiddels een andere energieleverancier benadert die mijn boete overneemt en dan kan ik weg bij die oplichters!
Ook de boete die ik avn essent kreeg in Oktober namen zij niet over,terwijl dat wettelijk wel verplichtis!!!
Ik heb nog nooit zon slecht bedrijf meegemaakt,ik raad het iedereen af om er in te trappen!
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van incassokosten en 150 euro boete betalen die ik essent heb moeten betalen!!
