Mijn Klacht:
Hallo.
Eindafrekening krijg normaal begin augustus nu ist eind augustus maar nog geen afrekening gekregen terwijl kuub prijs stijg per week.
Gewenste Oplossing:
Als ze prijs energie pijs hanteert van begin augustus!
Klacht: Eindafrekening
Siebrand paapst op 29 augustus 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, Ik kan mij voorstellen dat u graag uw jaarnota wilt ontvangen. Ik constateer echter dat u in 2020 op 19 augustus uw meterstanden heeft doorgegeven en ontving u op 1 september 2020 uw jaarnota. In 2021 gaf u...
Een klant van NLE heeft aangegeven dat de eindafrekening, die normaal gesproken begin augustus wordt ontvangen, nog niet is ontvangen terwijl het eind augustus is. De klant maakt zich zorgen over de stijgende kuubprijs per week. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 29 augustus 2022 om 15:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer,
Ik kan mij voorstellen dat u graag uw jaarnota wilt ontvangen. Ik constateer echter dat u in 2020 op 19 augustus uw meterstanden heeft doorgegeven en ontving u op 1 september 2020 uw jaarnota. In 2021 gaf u pas op 1 september uw meterstanden door en ontving u op 7 september 2021 uw jaarnota.
Omdat u ieder jaar pas na een paar herinneringen steeds later uw meterstanden doorgaf, is ook het afrekenmoment verschoven. Wij streven er namelijk naar om over 365 dagen een jaarnota op te maken. Dit jaar zullen wij ook begin september uw meterstanden opmaken. Ik vraag u daarom vriendelijk om nog even geduld.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
