Klacht: BETALINGSRISICO

framntm op 28 april 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij gaan er vanuit dat uw klacht door onze klantenservice inmiddels naar tevredenheid is...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 28 april 2012

Een klant van NLE diende een klacht in over een verzoek om een waarborgsom van €180 na aanmelding via een groepsveiling. De klant betwistte de kredietbeoordeling die volgens de brief was uitgevoerd en vermoedde dat het om een standaardprocedure ging om snel de waarborgsom te innen, zonder dat er een daadwerkelijk onderzoek had plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 24-04-2012 via GROEPSVEILING aangemeld bij Nl energie. Op 27-04-2012 een brief of ik binnen 10 dagen maar even een WAARBORGSOM van E 180,= wilde overschrijven naar RABOBANK rek.nr.15.51.53.277 t.n.v. DE NEDERLANDSE ENERGIE MAATSCHAPPY B.V. in ROTTERDAM. Als wij uw betaling niet tijdig ontvangen, zijn wij helaas genoodzaakt uw aanmelding te annuleren. Deze brief is ondertekend door de heer Jan van Beek – Hoofd Debiteurenbeheer. Er heeft volgens deze brief een kredietbeoordeling geweest over mijn betalingsrisico!?, door EDR CREDIT SERVICES. Volgens mij is er helemaal niets onderzocht en is dit een standaard brief om vooral maar zo vlug mogelijk de E 180.= te ontvangen. Andere reden kan zijn dat EDR bepaalde plaatsen op de zwarte lijst heeft staan. Als er een persoonlijke onderzoek geweest was, dan had ik niet zo,n brief mogen ontvangen. Kan er ook niet bij dat GROEPSVEILING met deze lieden in zee gaat. Ga ook diverse klachten indienen bij diverse organisatie. Dit soort bedrijven moeten gestopt worden. Zijn geen klantvriendelijk gerichte organisatie.

Gewenste Oplossing:

Dat dit soort bedrijven zo spoedig mogelijk de vergunning wordt afgepakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 februari 2013 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Wij gaan er vanuit dat uw klacht door onze klantenservice inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht u nog vragen? Neemt u dan contact op met de behandelaar van uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Nederlandse Energie Maatschappij

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dat dit nog steeds niet is opgelost. Kun je zien dat het een klote bedrijf nog steeds is. Maar we leven in een vrij land, waar alles mogelijk is. Ieder zorgt goed voor zich zelf. Groepveiling is ook een klote bedrijf en verdient over de rug van de klanten die zich bij hun aanmelden. Een pot nat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NLE beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie