Klacht: [email protected]

Paul Frische op 10 februari 2021 over Nederlandse Energie Bond in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een klant heeft een nieuw vijfjarig contract afgesloten bij de Nederlandse Energie Bond, waarbij hem door een medewerker werd verzekerd dat er geen boete zou zijn bij vroegtijdige beëindiging van zijn contract met Budget Energie. Onlangs ontving hij echter een boete van 800 euro, wat in strijd lijkt te zijn met de eerdere toezeggingen. De klant eist binnen 24 uur een reactie, anders overweegt hij juridische stappen en media-aandacht.

Mijn Klacht:

Paul Frische
Bijlagen
20:35 (3 minuten geleden)
aan info, info

Goedenavond,

Ik heb bij jullie een nieuw 5 jarig contract afgesloten op aanraden van en van jullie medewerkers op 15-12-2020.

Mij werd verzekerd dat ik geen boete ging krijgen als ik vroegtijdig wegging bij budget energie.
Vandaag heb ik een boete van de nederlandse budget maatschappij gekregen van 800 euro!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ik heb tig keren gevraagd of hier geen boete aanzat, neen werd gezegd die nemen wij voor onze rekening!!!!! Ik moest mij geen zorgen maken hier merkte ik niets van!!
Ik moet nu binnen 2 weken betalen , wat ik dus niet ga doen!!
Ik verwacht hier zeer snel antwoord op doch binnen 24 uur anders zal ik zo spoedig mogenlijk mijn jurist inschakelen als tevens de media opzoeken!!!! (kassa , consumentenbond)

Kenmerk 1124509
PJM Frische Beheer BV
Ankersweg 5
6123AJ Holtum

Gewenste Oplossing:

Wanneer de boete betaald of kwijtgescholden word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie