Mijn Klacht:
Mijn buurman heeft laatst zijn huis laten isoleren door dit bedrijf.
Toen ik thuis kwam van het werk trof ik in mijn voor en achtertuin flink wat isolatiemateriaal aan.Het leek net of het gesneeuwd had.
De vensterbanken en de ramen waren bedekt met een dikke laag stof,van de gaten boren bij de buurman.Het lag zelfs op mijn slaapkamer omdat daar de ramen open stonden.
Ik heb dit gelijk gemeld bij het bedrijf.
Ik moest foto’s sturen van de situatie zodat ze iemand konden sturen om het te komen schoonmaken.Ze hadden dit nog niet eerder meegemaakt en vonden het zeer vervelend.
Op de dag van de afspraak kwam er niemand opdagen,dus voor niks de hele tijd thuis gebleven.
Kreeg geen melding van het bedrijf dat de afspraak niet door was gegaan dus weer zelf contact opgenomen.
Er zou weer iemand langskomen op een andere dag.Die dag regende het dus wilden ze het niet schoonmaken want dan zou het erge strepen geven.Ze vonden het ook schandalig hoe het achter gelaten was bij mij.
Je zou dan denken dat zij dit doorgeven aan het bedrijf en dat er dan een nieuwe afspraak zou worden gemaakt.
Dit gebeurde dus niet.
Dus wéér zelf contact opgenomen na een week niks gehoord te hebben.
De oplossing was ik moest maar weer foto’s maken van de situatie nu.Gezegd dat daar niks aan veranderd was,konden ze de vorige foto’s nog gebruiken.Alleen had ik het isolatiemateriaal opgeruimd omdat ik dieren heb.
Ze konden mij geen compensatie geven voor het werk wat ikzelf al had gedaan ??
Toen het een keer hard waaide kwam er weer flink isolatiemateriaal bij mij in de tuin terecht.Bij de buurman ook niet goed opgeruimd?
Toen ik dit meldde kreeg ik een mail met daarin een zeer gedetailleerde beschrijving over hoe zij deden isoleren.Sorry maar heb ik geen meerwaarde aan,ik zit met de rommel.
Zorg voor betere materialen zodat de buren er geen last van hebben.Er werd heel gemakkelijk gezegd,tja als het waait ja dan krijg je dat het stof gaat waaien.Ehhh je hebt opvangbakjes voor onder een boormachine waar al het stof in valt of simpel met een stofzuiger eronder.Er zijn zoveel mogelijkheden.
Voel me dus absoluut niet gehoord en gemakkelijk afgedaan door dit bedrijf.Ze hadden dit nog nooit mee gemaakt,doe er dan ook moeite voor om dit op een fatsoenlijke manier op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke compensatie voor alle overlast,rommel en tijd/werk wat ik er zelf in hebben moeten steken om het op te ruimen.
