Mijn Klacht:

De afspraak was gemaakt dat Nederland Isoleert conform offerte de spouwmuren van mijn huis te Sittard op vrijdag 23 juni zou komen isoleren. Op donderdag 22 juni 2017 om 13.12 uur heeft de planning van Nederland Isoleert mij proberen te bellen. Ik kon niet opnemen omdat ik in een overleg zat.
Aansluitend heb ik zelf om 13.38 uur teruggebeld (033-2030310) en heb ik gesproken met de receptioniste / telefoniste Kelly.
Ik heb Kelly aangegeven dat ik het, zeker gezien het korte tijdsbestek, niet eens met de gang van zaken.
Ik heb Kelly gevraagd om mij door te verbinden met de planning.
Kelly heeft mij aangegeven dat het doorverbinden niet lukte, maar dat zij er zorg voor zou dragen dat iemand van de planning mij zou terugbellen.
Ik heb Kelly aangeven dat dit terugbellen dan na 17.00 uur moet gebeuren omdat ik de hele middag in overleg zit en ik dus niet bereikbaar ben via mijn mobiele telefoon.
Kelly gaf aan dat dit terugbellen dan niet zou lukken omdat men na 17 uur niet werkt.
In een mail aan de planning (gestuurd op 23/7 om 08.10 uur) heb ik mijn ongenoegen over de gang van zaken weergegeven. Aansluitend heb ik tot op heden 23/7 13.45 uur niets meer gehoord

Gewenste Oplossing:

Ik heb vrijdag 23/7/2017 verlof genomen en geregeld dat ik mijn werkzaamheden worden overgenomen door een collega.
Ik ben tevreden als mijn verlofdag betaald wordt en er op zeer korte termijn de werkzaamheden alsnog betaald worden.