Klacht: Weer niets gehoord!

cina op 30 juli 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht hebben wij reeds in behandeling. Vandaag wordt 'Cina' op de hoogte gebracht van de status van haar bestelling. De oorspronkelijke klacht laten we 'in behandeling' staan totdat deze volledig is opgelost.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 juli 2013

De klager heeft herhaaldelijk geen gehoor gekregen van Neckermann, ondanks beloften voor een telefoontje over een alternatieve oplossing. De frustratie over de gebrekkige klantenservice is groot, en de klager overweegt om de bestelling te annuleren en raadt anderen af om het specifieke wandmeubel te kopen.

Mijn Klacht:

Vandaag zou ik een telefoontje krijgen van de neckerman, maar helaas zoals de zoveelste keer WEER WAT BELOOFT EN NIET NA GEKOMEN!!. Ik word er zo moe van! er is dus niet meer gebeld, en de oplossing is dus weer ver te zoeken! Zou vandaag een gesprek hebben over een alternatieve oplossing, ik denk dat ik alles maar annuleer.
De service is ver te zoeken, en de oplossing al helemaal! Zit nu dus te wachten op mijn volgende loon, zodat ik weer beltegoed kan halen om
WEER naar neckerman te bellen!! Ik zou het in iedergeval iedereen af raden om het wandmeubel met artikelcode Q806713 te bestellen!
Een dikke NUL voor dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Dat is bekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 02 augustus 2013 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht hebben wij reeds in behandeling. Vandaag wordt 'Cina' op de hoogte gebracht van de status van haar bestelling.
De oorspronkelijke klacht laten we 'in behandeling' staan totdat deze volledig is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM