Klacht: Wachten wachten en nog eens wachten!

cina op 29 juli 2013 over neckermann.com in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht hebben wij reeds in behandeling. Zodra we meer informatie hebben, zullen we 'Cina' op de hoogte brengen. De oorspronkelijke klacht laten we 'in behandeling' staan totdat deze volledig is opgelost.

Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 29 juli 2013

Een klant van neckermann.com ervaart frustratie door langdurige wachttijden voor een bestelling, die inmiddels al 2 tot 3 weken uitloopt. Daarnaast zijn er onduidelijkheden over de levering van specifieke producten en de communicatie hierover. De klant hoopt op een snelle oplossing, maar is teleurgesteld over de geboden informatie en de kosten voor het bellen.

Mijn Klacht:

Net weer met neckerman gebeld, duurd weer 2 tot 3 weken. Niet zo erg.. Maar mijn vriend zit er nog steeds op te wachten. En de spotjes waar over gesproken was, staan ook niet genoteerd. Vind het allemaal wel heel jammer. Als er zo iets is zou dat toch op de website moeten staan dat het langer duurd dan 8 weken in plaats van 2 ?Nog niet gesproken over de vele minuten dat ik heb betaald voor de informatie. Steeds beloven dat ze komen en nog steeds niet leveren is een mens gek maken! Maar word morgen WEER terug gebeld. Dan zullen we dat afwachten… Hopen dat er snel een oplossing komt dit is echt niet leuk meer.

Gewenste Oplossing:

Een HELE snelle levering, incl de spotjes graag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 30 juli 2013 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht hebben wij reeds in behandeling. Zodra we meer informatie hebben, zullen we 'Cina' op de hoogte brengen.
De oorspronkelijke klacht laten we 'in behandeling' staan totdat deze volledig is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.

cina

Heeft op 30 juli 2013 om 15:01 geantwoord

Er is geen oplossing, en er is niet meer gebeld! Dus weet nu even niet meer wat ik er mee aan moet. Zelf ook geen beltegoed meer over om WEER te bellen. Ik denk dat ik de meubels maar af ga bestellen, dit is niet de manier hoe je iemand zijn 'problemen'oplost zoals neckerman belooft!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM