Mijn Klacht:

Via PostNL heb ik op 5-2-13 een adreswijziging doorgegeven aan o.a. Neckermann. Alle bedrijven op de lijst hebben deze verwerkt, maar Neckermann niet. In juli 2013 heeft iemand een bestelling gedaan op mijn oude adres. Ik heb zelf geen bestelling geplaatst. De bestelling is blijkbaar niet betaald en Neckermann heeft aanmaningen gestuurd naar mijn oude adres. Ruim 6 weken geleden kreeg ik bericht van Intrum Justitia. Zij konden mijn nieuwe adres en telefoonnummer wel achterhalen. Zij wisten mij ook te vertellen dat er een BKR registratie is gedaan. Vervolgens heb ik bij Intrum en Neckermann bezwaar ingediend. Bewijzen gestuurd van mijn inschrijving in de nieuwe gemeente, uitschrijving oude adres en van de adreswijziging via PostNL. Neckermann weigert inhoudelijk te reageren op mijn verzoeken dit in behandeling te nemen. Ook weigeren ze meer inhoudelijke informatie te geven over de bestelling. Ze verwijzen naar Intrum. Ook daar heb ik regelmatig contact mee. De informatie die ik vraag, hebben zij niet. Ze hebben het in behandeling en ik moet het maar afwachten. Maar ondertussen zit ik met een onterechte BKR registratie.

Gewenste Oplossing:

Als de vordering wordt ingetrokken, de BKR registratie wordt ingetrokken en dit schriftelijk wordt bevestigd, de informatie over de bestelling wordt doorgegeven (hoe is de bestelling gedaan, welke gegevens zijn er opgegeven bij de bestelling, wat is er precies besteld, welke maat,kleur enz., waar is de bestelling geleverd, wie heeft ervoor getekend enz). Daarnaast wil ik kopieen van alle post die naar mijn oude adres is gestuurd, zodat ik kan zien welke privé gegevens Neckermann heeft doorgegeven aan de nieuwe bewoner van mijn oude woning.