Mijn Klacht:
Geachte, ik had een neckermann.com kaart aangevraagd met 1000 euro saldo. Op 17/01 heb ik voor 927,89 euro goederen gekocht. 1000-927,89= 72,11 euro. Daarna heb ik op 19/02 februari 52,50 euro gestort en is er op 01/04 via domiciliëring 50 euro van mijn rekening gegaan. Dus 72,11 + 52,50 + 50 = 174,61. Dit is het bedrag dat op de kaart stond. (gecheckt op 30 maart) In de tussen tijd had ik op 1/02/2014 een 2-zit besteld maar deze is pas op 31/03 geleverd en ik had 2 weken de tijd om deze te betalen via overschrijving. Ik heb die zelfde dag nog het bedrag overgeschreven. Wegens een misverstand heb ik ergens midden februari een aanmaning gekregen met rente- en achterstandskosten aangerekend. Die zijn van het saldo van mijn kaart gehaald door neckermann zelf. Op 8 april stond er zodoende maar 19,44 euro op mijn kaart. Na telefonisch & via mail te corresponderen heeft neckermann hun fout ingezien en hebben ze een deel van het bedrag terug op mijn kaart gezet. Mijn saldo bedraagt nu 153,32 euro en er moet normaal 174,61 euro op staan. Dus 21,29 euro te weinig gestort door neckermann.
Gewenste Oplossing:
Als het juiste bedrag van 174,61 euro op mijn neckermann kaart zal staan.
