adaxon op 09 januari 2014 over neckermann.com in de categorie klachtmelden
Vandaag hebben wij telefonisch contact gehad met 'adaxon' en uitleg gegeven over de automatische afschrijving. Omdat er nog een lopend saldo is wordt er maandelijks automatisch een vast bedrag afgeschreven. Deze afschrijving stopt vanzelf zodra het saldo 0 is. Er...
Een consument heeft gemeld dat er onterecht 18 euro per maand van zijn rekening wordt afgeschreven door Neckermann, ondanks dat hij volgens zijn bankafschriften schuldvrij is. Hij heeft zijn toestemming voor deze betalingen ingetrokken, maar ontvangt hier geen reactie op van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
volgens mijn bankafschriften ben ik allang schuldvrij bij Neckermann maarze blijven 18 euro per maand afschrijven,ook heb ik mijn toestemming geld van mijn rekening te halen ingetrokken maar daar word geen gehoor aan gegeven.
Het door mij teveel betaalde bedrag terug storten !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2014 om 14:22 geantwoord
Vandaag hebben wij telefonisch contact gehad met 'adaxon' en uitleg gegeven over de automatische afschrijving.
Omdat er nog een lopend saldo is wordt er maandelijks automatisch een vast bedrag afgeschreven. Deze afschrijving stopt vanzelf zodra het saldo 0 is. Er is dan ook niets teveel betaald door 'adaxon'.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
