Klacht: ml rieder

ROTOPPE op 07 juni 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 13 juni geprobeerd om 'Rotoppe' telefonisch te bereiken. Omdat dit niet gelukt is hebben we hem per e-mail een voorstel gedaan met het verzoek hierop te reageren. Tot op heden hebben we geen reactie ontvangen op ons...

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 juni 2013

Een klant heeft een led-tv gekocht bij Neckermann voor 389 euro, maar ontdekte dat dezelfde tv bij een concurrent voor 260 euro te koop is. De klant is ontevreden over de prijs en de mogelijkheid om de tv terug te sturen, omdat hij zelf de verzendkosten moet betalen. Daarnaast bekritiseert de klant de betalingsregeling, die extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Mijn klacht , is ik heb een tv gekocht bij neckerman. een led tv. voor 389 euro. bij een ander kost ie 260 ben ik achter. de plattetv discounter. dat scheelt dat scheelt 139 euro . , mag ik hem terugsturen. moet ook nog zelf de verzendkosten betalen. Wat is dit voor een schaamteloos bedrijf. ho ja der werd ook nog geschermt met het idee dat ik hem wel op afbetaling mag kopen. ja dan komt er nog eens 100 euro bij. neckerman schiet zichzelf in de wiek. niet alleen dat hun klanten weglopen maar ze rekenen gewoon teveel voor een tv en er was niet te onderhandelenonderhandelen. geef mij zulk personeel denk ik dan dan ben je asl bedrijf snel failliet. dus je betaalt bij neckerman gewoon teveel voor je tv om precies te zijn 129 euro. lekker dan . zo een betalings regeling kies jezelf voor. dat heeft er dus niks mee te maken. Het gaat er mij om dat ik teveel betaalt heb en dat ik dan niet nog eens verzendkosten wil betalen. Gewoon slechte service

Gewenste Oplossing:

Ik had tevreden geweest als ze het verschil hadden , gedeelt , dus dat dus dat is een refund of terugbetaling had gekregen van 69. 50 . dan had ik heel tevreden geweest en dan moet ik, nu zeker het verhaal van de snotneus vertellen die ik aan de lijn had. Het kan dan wel een snotneus zijn geweest maar. als ik en bedrijf had dan zou ik wel even gaan praten met zo een meisje. want ze zou niks heel laten van me bedrijf en ik zou geen stuiver meer verdienen. elk bedrijf of top man weet dat je je af en toe moet zetten. want anders lopen andere bedrijven met het geld weg. ik zou zeggen beter een half ei dan een lege dop. ALS BEDRIJF

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 20 juni 2013 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 13 juni geprobeerd om 'Rotoppe' telefonisch te bereiken. Omdat dit niet gelukt is hebben we hem per e-mail een voorstel gedaan met het verzoek hierop te reageren.
Tot op heden hebben we geen reactie ontvangen op ons voorstel.
Vandaag hebben we nogmaals geprobeerd om telefonisch contact met 'Rotoppe' te leggen. Helaas hebben we hem vandaag ook niet kunnen bereiken en hem opnieuw een e-mail gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM