Mijn Klacht:
Ik heb op 27 december een bank besteld. Levering zou binnen 24 uur. Helaas is deze niet aangekomen! Ik heb als betaalwijze voor creditcard gekozen. Deze zou maandag 30 december bezorgd worden. Ik heb geen bevestiging ontvangen en geen sms. Ik heb toen een e-mail gestuurd. Helaas geen reactie tot op heden. Ik heb meerdere malen gebeld. Eerst werd medegedeeld dat er iets mis is gegaan, waardoor het niet juist is verwerkt bij jullie. Daarna heeft de medewerker mij verzekerd dat de bestelling maandag 31-12 geleverd zou worden. Helaas niks gehoord, geen e-mail, geen sms helemaal niks. Daarna heb ik in de middag gebeld of er weer iets fout is maar mij is verzekerd dat de bank 31-12 zou komen. Ze hadden mij 06 niet, terwijl ik die zowel in mijn neck en aan de medewerker heb doorgegeven. Ik heb weer gebeld verzekerd werd dat de bank tussen 14-16 uur zou komen. De bank was om 16.50 uur nog niet geleverd. Ik opnieuw bellen. Er werd weer verzekerd dat de bank zou komen tussen 17:00 en 17:30 uur. Om 17:45 nog geen bank. Ik meteen gebeld om 17:45 maar neck was telefonisch al gesloten, terwijl op de website staat dat jullie tot 18:00 uur te bereiken zijn. Omdat mij meerdere malen is verzekerd dat de bank zou komen is de andere bank al weg. Inmiddels is het oud op nieuw en wij hebben noodgedwongen op houten stoelen moeten zitten. Ronduit belachelijk. Tot op heden zitten wij nog zonder bank, terwijl ik voor Neck had gekozen vanwege de snelle levering. Ik heb belkosten gemaakt en ik zit nog steeds zonder bank. Ik ben van plan op de hele bestelling te annuleren als het niet netjes wordt opgelost. Graag ontvang ik de gemaakte belkosten retour. Wanneer kan ik mijn bank eindelijk ontvangen? Oud op nieuw vieren en de dagen erna op stoelen zitten is niet bepaald oké!! 2-1 weer gebeld. Mijn adres kon de leverancier niet vinden. Wanneer wordt ik dan niet gebeld? Het adres klopt wel. Luus Peil gaf toe dat mijn 06 wel klopte. Ze wilde mijn verhaal aan te horen en heeft mij in de wacht gezet, omdat zij niet kan ophangen. Ze gaf aan dat ze het gesprek wilde beëindigen. Terwijl ik haar gevraagd had om mij op de hoogte te houden wanneer de bank nu geleverd zou worden. Doet ze niet zegt ze, ronduit belachelijk en schandalig! De bezorger had mij moeten bellen!
Gewenste Oplossing:
Belkosten terug en korting op de hoekbank, anders is dit de laatste keer dat ik bij neckermann heb besteld. Eerder is het ook al misgegaan bij familie. Waarbij 6 keer op het verkeerde adres een product was geleverd. Ik heb vanalles een kopie gemaakt voor het bewijs.
