Klacht: brief verpanding neckermann.com

19linny77 op 22 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 22 juni 2014

Onlangs ontving de klager een brief van Neckermann.com over een verpanding, terwijl hij nooit een eerdere betalingsherinnering heeft ontvangen. Daarnaast moet hij geld overmaken naar een andere Rabobank-rekening, terwijl het oude rekeningnummer op de website en de brief staat vermeld. Pogingen om contact op te nemen met Neckermann via e-mail zijn tot nu toe onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

2 dagen geleden brief van verpanding neckermann.com dat ik niet had gereageerd op een eerdere brief over betaling voldoen.deze brief nooit ontvangen.nu moet ik geld overmaken naar een andere rabo rekening terwijl er op de hele site en onder aan de brief van neckermann hun “oude”rekeningnummer staat.Inhoud van de brief is hetzelfde als andere mensen voor mij aan al beschreven op de site.Neckermann al geprobeerd te mailen via de site met KLACHT maar nog geen reactie mogen ontvangen.via internet niks te vinden hierover verder.

Gewenste Oplossing:

als ik zeker weet dat de brief wel juist is en ik geen geld heb overgemaakt naar een verkeerd rekeningnummer en daardoor in de problemen kom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van neckermann.com

11 jaren geleden - Beste '19linny77', Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen maar kon je helaas niet bereiken, ik heb een mail naar je gestuurd. Groeten, Marianne, Webcare, neckermann.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM