Mijn Klacht:
Op 4 juli heb ik een bestelling gedaan en nooit gekregen. Ze gaven aan dat hij al een paar keer was aangeboden hier. Ik moest DHL maar eens bellen.
Die gaven aan dat ze meerdere keren op nr 54 waren geweest terwijl ik op 5-4 woon en dat ze het pakketje terug hadden gestuurd naar neckermann.
Weer gebeld met neckermann.com en ze gaven aan het nog niet binnen te hebben dus moest weer afwachten.
Op maandag 21 juli weer maar gebeld en ze gaven aan dat ze op dat moment met mijn bestelling bezig waren en ik zou een mail ontvangen die dag of een dag erna. Nooit wat gekregen.
Inmiddels nog 2 keer gebeld en ze geven aan dat het pakketje nog steeds op het depot bij DHL ligt maar ze willen er niets aan doen.
Ben nu al 10 euro kwijt aan belkosten en heb nog niets.
Ik weet dat dit een nieuw startend bedrijf is maar hoe ze klanten behandelen is erg slecht.
Gewenste Oplossing:
Als ze ervoor zorgen dat ik snel mijn geld terug heb + de gemaakte belkosten.
