Mijn Klacht:
Afzender
A.S. van der Moore
Bestevaer 1
2253 XZ Voorschoten
[email protected]
Aan
Neckermann.com
Antwoordno 11111
4530 RZ Terneuzen
Betreft: Ontbinding koop vanwege onmogelijkheid tot herstel/vervanging van het product
Op 20/2/2014 kocht ik bij u een dames-rok. Het betreft een Vero Moda/ 10103123, bestelno Q260/915; kleur 08; maat 209.
Deze rok ontving ik echter in beschadigde toestand, er zat een zwart draadje los op deze lichtgekleurde rok, hetgeen niet te verhelpen was.
Omdat dit defect niet verholpen is en ook vervanging van de rok niet mogelijk bleek te zijn, had ik het recht de koopovereenkomst te ontbinden. Daarom wilde ik dan ook de koopovereenkomst met betrekking tot deze rok ontbinden.
Ik heb de rok geretourneerd, waarbij ik ook op de bon aangaf dat de rok beschadigd was. Inmiddels heb ik het aankoopbedrag van 10,98 op 5/3/2014 terug gekregen. Aangezien dit het enige product was dat ik bij u kocht, verwacht ik ook de verzendkosten van 4,95 euro terstond van u terug te ontvangen op NL62ASNB0708174639.
Gewenste Oplossing:
Als Neckermann.com alsnog 4,95 euro op mijn rekening, zie hierboven, retourneert.
