Mijn Klacht:
Vorig jaar een Xbox One besteld en had de keuze om de bestelling te laten staan of om te kiezen voor een waardebon van 35 euro. Heb er voor gekozen de bestelling te laten staan. Enkele weken later kan ik ineens niet meer inloggen op hun website. Ik heb daarna 2 mails gestuurd, maar krijg telkens te horen dat mijn account nog wel bestaat en dat ik een link krijg toegestuurd waar ik een nieuw wachtwoord kan aanmaken. Helaas meerdere keren om deze link gevraagd, maar niet gekregen. Op de website staat ook “u krijgt een link wanneer uw emailadres bij ons bekend is”. Dat was mijn emailadres, maar helaas nu niet meer nadat het account is verwijderd.
Gewenste Oplossing:
Account opnieuw aanmaken en bestelling terugplaatsen zoals het stond.
