Mijn Klacht:
Wij kwamen aan in Allicante geen enveloppe geen hostess alleen Spaanse chauffeur. Bij hotel benidorm centre afgezet, waren alleen tel.nrs beschikbaar. Het eerste was Thomas Cook wat alleen Engelstalig was. Gaf ander nummer, dat gebeld konden niets voor ons doen. Maandag eigen reisbureau gebeld zou contact opnemen met . Werden door hostess gebeld geen tijd pas toen wij zeiden een excursie te willen stond ze er binnen een kwartier. Had een klein plattegrondje van benidorm bij. Zij vertelde dat ze niet meer in alle hotels kwamen ivm bezuiniging. Waarom geven jullie dit niet bij de reisbescheiden aan? Dan hadden wij een ander hotel genomen waar wel een hostess was. De hostess zei ook dat we een klacht in moesten dienen bij onze reisorganisatie en niet bij Neckermann. Wij weten wel dat we nooit meer bij Neckermann zullen boeken en dit ook aan andere mensen zullen mededelen.
Gewenste Oplossing:
Minimaal een enveloppe met gegevens over de desbetreffende locatie, een platte grond, wat er te zien is en wat je moet vermijden in bepaalde plaatsen en tijdens het boeken aangeven dat je alles zelf uit moet zoeken
